먼저 확인할 내용
통행료를 두 번 냈거나 다른 건을 잘못 납부했다면 두 거래의 수납기관과 통행 정보를 비교해 환급을 요청해야 합니다. 선불카드 잔액 환불, 카드 승인 취소, 도로 통행료 환급은 담당 기관이 서로 다를 수 있어요.
같은 금액이 두 번 보여도 먼저 대조해요
출발·도착 요금소가 같은 왕복 통행이나 비슷한 금액의 다른 구간일 수 있습니다. 카드 승인내역의 표시일과 실제 통행일이 다를 수도 있으니 금액만으로 중복 결제라고 판단하지 마세요. 통행일시, 노선, 고지번호 또는 거래번호가 겹치는지 확인합니다.
원톨링이나 민자 연계 구간은 화면의 기관 표기가 예상과 다를 수 있어요. 각각의 거래가 어떤 통행에 해당하는지 먼저 확인하면 정상 청구를 잘못 취소 요청하는 일을 줄일 수 있습니다.
어디에 환급을 요청하나요
| 문제가 생긴 거래 | 먼저 확인할 곳 |
|---|---|
| 같은 미납 고지 두 번 납부 | 고지서 발행·수납기관 |
| 카드 승인 오류·취소 지연 | 해당 카드사와 통행료 수납기관 |
| 남은 선불카드 잔액 | 카드 발행사 환불 창구 |
| 대여사 청구와 직접 납부 중복 | 렌터카·리스사 정산 담당자 |
요청할 때 챙길 자료
두 건의 납부확인증이나 이체확인증, 해당 통행정보, 문의할 수 있는 연락 경로를 준비해 보세요. 환급받을 계좌 등 추가 정보는 기관이 요구하는 공식 접수창구에만 제출합니다. 이 사이트에는 접수나 계좌 입력 기능이 없습니다.
기관에는 어떤 두 거래가 중복이라고 보는지 설명하고, 접수번호와 안내받은 처리 일정을 남겨두세요. 카드사 승인 취소인지 현금 환급인지에 따라 확인하는 화면도 달라집니다. 일괄적인 환급 소요일이나 수수료를 단정할 수 없어 개별 접수 안내를 확인해야 합니다.
환급 완료까지 확인하세요
접수가 됐다는 답변은 환급금이 입금됐다는 뜻이 아닙니다. 약속된 확인 시점에 실제 반환 거래와 금액을 대조하고, 일부만 처리됐다면 남은 금액의 이유를 물어보세요. 같은 사유로 여러 곳에 동시에 환급을 요청했다면 중복 처리되지 않도록 기존 접수 사실을 알려주는 것이 좋습니다.
공식 기관에서 확인하기
고속도로 통행료 공식 홈페이지
https://www.hipass.co.kr/main.do메뉴가 바뀌었거나 연결이 어려우면 공식 기관 안내에서 대표 홈과 담당 업무를 확인하세요.이어서 확인할 안내
출처와 확인 범위
- 고속도로 통행료 공식 홈페이지한국도로공사 · 2026-11-09 · 제공 자료집: 주소 존재·메뉴 실시간 접속 제한
- 한국도로공사 하이패스 미납요금조회 안내한국도로공사 · 2026-11-09 · 제공 자료집: 검색 색인 본문 확인
- SM하이플러스 선불·자동충전카드 서비스SM하이플러스 · 2026-11-09 · 공개 홈페이지 메뉴·설명 확인, 로그인 업무 미실행